الإرشادات المجتمعية

1. الاحترام المتبادل (القيمة الأساسية)

عامل الآخرين كما تحب أن تُعامل. نحن مجتمع مهني، لذا نتوقع من الجميع:

• لغة مهذبة: يمنع منعاً باتاً استخدام الشتائم، التهديد، أو أي لغة تمييزية (عرقية، دينية، أو مناطقية).
• التسامح والمرونة: ظروف الطريق قد تكون خارجة عن الإرادة. كن متفهماً لأي تأخير طفيف ناتج عن الزحام أو الظروف القاهرة.

2. المصداقية والشفافية

المعلومات الدقيقة هي أساس الرحلة الناجحة:

• للسائق: يجب أن تكون بيانات مركبتك (السعة، التجهيزات، الحالة) مطابقة للواقع 100%. وضع سعر واضح ونهائي.
• للمستخدم: صِف منقولاتك بدقة (الوزن، الأبعاد، القابلية للكسر). عدم دقة الوصف قد يعطي السائق الحق في رفض النقل أو تعديل السعر.
• التقييمات: التقييم أمانة. يمنع التقييم الانتقامي، أو إنشاء حسابات وهمية للتلاعب بالسمعة.

3. الالتزام بالمواعيد والاتفاقات

الوقت هو المال في عالم اللوجستيات:

• الجدية: لا تستخدم التطبيق "للتجربة" فقط. الطلب الوهمي يضر بأرزاق السائقين.
• الإلغاء: بمجرد قبول الطلب، أصبح عقداً أخلاقياً. تجنب الإلغاء إلا للضرورة القصوى، وقم بإبلاغ الطرف الآخر فوراً. الإلغاء المتكرر يعرض حسابك للإيقاف.

5. حل الخلافات

في حال حدوث سوء تفاهم، ننصح بالحل الودي المباشر أولاً. إذا تعذر ذلك، يمكنك استخدام أدوات "الإبلاغ" في التطبيق. فريقنا يراجع البلاغات بدقة لحماية حقوق المجتمع.

6. عواقب المخالفة

بناءً على شدة المخالفة، تتدرج الإجراءات كالتالي:

• توجيه إنذار رسمي.
• تجميد الحساب مؤقتاً (لأيام أو أسابيع).
• الحظر النهائي (Block): في حالات الاحتيال، التهديد، أو نقل الممنوعات.