سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 01 يناير 2026
1. نطاق السياسة
تشرح هذه السياسة كيف تتعامل منصة "ناقل" مع البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك لتطبيقنا. تسري هذه السياسة على كافة المستخدمين (سواء كانوا أفراداً أو أصحاب أعمال) وكذلك شركائنا من السائقين.
2. المعلومات التي نجمعها
لتقديم خدمة ذكية وآمنة، نجمع البيانات التالية:
- بيانات الهوية: الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني (لإنشاء الحساب).
- البيانات المهنية (للسائقين): تفاصيل المركبة، رخصة القيادة، وثائق التأمين والأهلية.
- بيانات الأعمال (للمستخدمين): اسم النشاط التجاري ونوع البضائع (في حال حسابات الأعمال).
- بيانات المعاملات: تفاصيل طلبات الشحن والإنقاذ (الموقع، الوصف، والسعر).
- المحتوى المتبادل: المحادثات النصية التي تتم داخل التطبيق بين المستخدم والسائق.
3. بيانات الموقع الجغرافي (هام)
نحن نحترم خصوصيتك، لذا فإن تتبع الموقع مرتبط بحالة التطبيق:
- للمستخدمين: نطلب الوصول لموقعك فقط عند طلب الخدمة لتوجيه السائق إليك.
- للسائقين: يتم تتبع موقعك فقط عند فتح التطبيق وجعله في وضع "متصل" لاستقبال الطلبات. بمجرد إغلاق التطبيق، يتوقف تتبع الموقع فوراً ولا يمكننا معرفة مكانك.
فتحك للتطبيق يعد إذناً بمشاركة موقعك مع المستخدمين القريبين لغرض العمل فقط.
4. كيف نستخدم معلوماتك
تستخدم البيانات للأغراض المشروعة التالية:
- توفير الخدمة: ربط المستخدم بالسائق المتاح حالياً على الخريطة.
- الأمان: التحقق من الهوية ومنع الاحتيال.
- الدعم: التواصل معك بخصوص طلباتك النشطة.
- التحسين: تحليل البيانات (بشكل مجهول) لتطوير أداء التطبيق.
5. مشاركة المعلومات
لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك المعلومات الضرورية فقط (مثل الاسم، رقم الهاتف، الموقع) مع الطرف الآخر في المعاملة (السائق أو المستخدم) لإتمام الخدمة، أو مع الجهات الرسمية إذا تطلبت ذلك القوانين والأنظمة المعمول بها.
6. حقوقك وحذف البيانات
لديك الحق في الوصول لبياناتك وتصحيحها. كما يمكنك طلب حذف الحساب نهائياً من خلال:
- خيار "حذف الحساب" الموجود مباشرة في إعدادات التطبيق.
- أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.
سنقوم بمسح البيانات فوراً، مع الاحتفاظ ببعض السجلات المالية للمدة التي يفرضها القانون فقط.