الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة وواضحة عن استخدام ناقل.
عن ناقل والمنصة
ما هي ناقل؟
منصة تقنية تربط المستخدمين بالسائقين ومقدمي الخدمات اللوجستية عبر تجربة رقمية منظمة.
هل ناقل شركة نقل؟
لا. ناقل منصة ربط تقني، والخدمة الفعلية ينفذها السائق أو مزود الخدمة.
هل التطبيق متاح في كل ليبيا؟
الإطلاق الأول يستهدف ليبيا، ثم يمكن توسيع التغطية تدريجيا حسب التشغيل.
الشحن والأسعار
كيف أحدد سعر الشحنة؟
بحسب نوع الطلب يمكن استخدام السعر الثابت أو المزايدة أو طلب تقدير للسعر.
هل الدفع يتم داخل التطبيق؟
في المرحلة الأولى يتم الاتفاق والدفع مباشرة بين المستخدم والسائق. محفظة ناقل لا تستخدم لدفع قيمة الرحلة.
هل يمكن طلب شحنة جزئية؟
نعم، تدعم المنصة الشحن الكامل والشحن الجزئي ضمن الأهلية والسعة المتاحة.
السائقون
كيف يصبح السائق مؤهلا؟
عبر التسجيل ورفع المستندات المطلوبة واجتياز المراجعة ثم تفعيل حالته التشغيلية.
هل كل السائقين يرون كل الطلبات؟
لا. تظهر الطلبات وفق الأهلية ونوع المركبة والسعة والحالة التشغيلية.
هل يمكن للسائق رفض الطلب؟
نعم، السائق يختار الطلبات التي تناسبه ضمن آلية المنصة.
الحساب والخصوصية
كيف أتواصل مع الدعم؟
من صفحة اتصل بنا أو عبر البريد المخصص للدعم.
كيف أحذف حسابي؟
يمكنك تقديم طلب حذف الحساب من صفحة حذف الحساب أو عبر الدعم.
ماذا يحدث للبيانات بعد الحذف؟
يتم حذف البيانات وفق سياسة الخصوصية، مع إمكانية الاحتفاظ ببيانات محدودة عندما يكون ذلك ضروريا لأسباب قانونية أو أمنية أو لمكافحة الاحتيال.